Zufriedenheitsservice

Unser Roumee-Zufriedenheitsservice

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb setzen wir auf hochwertige Materialien, präzise Handwerkskunst, sorgfältige Qualitätskontrollen und persönlichen Service.

Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, unterstützen wir Sie gerne mit unserem freiwilligen Roumee-Zufriedenheitsservice.

Die nachfolgenden Leistungen sind freiwillige Serviceleistungen von Roumee und gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie gegebenenfalls bestehende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Voraussetzung für sämtliche Leistungen im Rahmen unseres Zufriedenheitsservices ist, dass sich die Ringe im Originalzustand befinden, ungetragen, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren sind.

Ungravierte und nicht personalisierte Ringe passen nicht

Sollten Ihre ungravierten und nicht personalisierten Ringe wider Erwarten nicht passen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unseren kostenlosen Größenservice in Anspruch nehmen.

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung eines unserer Ringgrößen-Tools genutzt haben:

Kostenlose Größenanpassung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
Anpassung von bis zu 2 Ringgrößen pro Ring
Voraussetzung: Die Ringe sind ungetragen, unbeschädigt und befinden sich im Originalzustand

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung kein Ringgrößen-Tool genutzt haben:

Größenanpassungen sind gegen Aufpreis möglich
Die Kosten und die technische Machbarkeit hängen vom jeweiligen Ringmodell, Material und Design ab

Zusätzlich gilt:

Die Größenanpassung kann nur einmal pro Bestellung in Anspruch genommen werden
Die Versandkosten für Hin- und Rückversand übernehmen wir
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen

Ungravierte und nicht personalisierte Ringe gefallen nicht

Sollten Ihnen Ihre Ringe wider Erwarten nicht gefallen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen.

Der Umtausch erfolgt zum ursprünglichen Warenwert Ihrer Bestellung.

Liegt der Preis der neu ausgewählten Ringe unter dem ursprünglichen Kaufpreis, erhalten Sie einen Gutschein über die Differenz. Eine Barauszahlung des Differenzbetrages ist ausgeschlossen.

So funktioniert der Umtausch:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Sie erhalten ein kostenfreies Versandetikett.
Nach erfolgreicher Prüfung durch unsere Qualitätssicherung erhalten Sie einen Gutschein über den Wert Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Anschließend wählen Sie bequem neue Ringe in unserem Onlineshop aus und lösen den Gutschein beim Kauf ein.

Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir selbstverständlich.

Wichtiger Hinweis: Diese Serviceleistung gilt ausschließlich für ungetragene, unbeschädigte und nicht personalisierte Ringe im Originalzustand.

Gravierte, personalisierte oder individuell konfigurierte Ringe und Schmuckstücke passen nicht

Gravierte Ringe, personalisierte Schmuckstücke sowie individuell konfigurierte Trauringe und Verlobungsringe werden speziell nach Ihren persönlichen Vorgaben gefertigt.

Für diese Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sollte die Ringgröße dennoch nicht passen, unterstützen wir Sie im Rahmen unseres freiwilligen Zufriedenheitsservices.

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung eines unserer Ringgrößen-Tools genutzt haben:

Einmaliger kostenloser Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
Bis zu 2 Ringgrößen Abweichung pro Ring möglich
Voraussetzung: Die Produkte befinden sich im Originalzustand und wurden nicht getragen

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung kein Ringgrößen-Tool genutzt haben:

Größenanpassungen sind gegen Aufpreis möglich
Die Kosten und die technische Machbarkeit hängen vom jeweiligen Ringmodell, Material und Design ab

Zusätzlich gilt:

Der Größenservice kann nur einmal pro Bestellung in Anspruch genommen werden
Die Versandkosten übernehmen wir
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen

Kostenloses Ringmaßband

Damit Ihre Ringe von Anfang an perfekt passen, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ringmaßband zur Verfügung.

Wir empfehlen ausdrücklich, dieses vor der Bestellung zu nutzen, insbesondere bei individuell gefertigten oder personalisierten Ringen.

Eine möglichst genaue Größenbestimmung hilft dabei, spätere Anpassungen zu vermeiden und sorgt für ein optimales Trageerlebnis.

Wir sind für Sie da

Sie haben Fragen zu Ringgrößen, Anpassungen oder Umtauschmöglichkeiten?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@roumee.com
Telefon: 0170 2425700